Chatbot con IA para WhatsApp: requisitos, uso y costos
Un chatbot con IA para WhatsApp puede responder consultas usando las instrucciones de tu negocio y ayudar a orientar a los interesados. En Systematic Chat, los asistentes de IA están incluidos en los planes de pago y requieren tu propia clave de un proveedor compatible, como OpenAI o Google. El consumo del proveedor se paga o utiliza cuota por separado.
¿Qué puede hacer un asistente?
Puede explicar tus servicios, responder preguntas frecuentes, hacer preguntas para entender una necesidad y guiar al cliente al siguiente paso. Para lograrlo necesita instrucciones claras: qué ofrecés, a quién atendés, horarios, precios confirmados y cuándo debe pedir ayuda humana. No debés asumir que conoce tus políticas o tu inventario si no le proporcionaste esa información.
Lo que necesitás antes de activarlo
Necesitás un plan de pago con IA habilitada, una conexión de WhatsApp, un equipo de atención y una clave válida del proveedor. La prueba gratuita no incluye IA. Antes de conectar clientes reales, revisá qué consultas va a responder y qué información puede compartir. La clave y los límites de consumo se administran en tu cuenta del proveedor; no publiques esa clave en el texto del prompt.
Dónde se configura
En Asistentes de IA podés definir las instrucciones, el modelo, la clave del proveedor y el equipo asociado. Después revisá en Conexiones la configuración del número que recibirá los mensajes y su relación con ese asistente o flujo. La automatización debe estar asociada a la conexión correcta: crear un prompt por sí solo no significa que todos los números vayan a usarlo.
Cómo escribir instrucciones útiles
Definí el rol del asistente, el tono en español y las preguntas necesarias para entender al cliente. Incluí información verificable y pedile que consulte cuando no tenga una respuesta. Por ejemplo: «Preguntá qué vende el negocio y cuántas personas atienden WhatsApp antes de recomendar un plan». Mantené las respuestas breves, evitá inventar precios y explicá cómo pasar la conversación a una persona.
Cuánto cuesta usar la IA
La mensualidad de Systematic Chat cubre las funciones del plan. Las solicitudes a OpenAI o Google consumen el saldo o la cuota de tu cuenta del proveedor y sus condiciones pueden cambiar. El costo depende del modelo, del texto enviado como contexto, de las respuestas y del volumen de conversaciones. Revisá los límites de gasto del proveedor y medí un grupo de conversaciones antes de ampliar el uso.
Cómo decidir si te conviene
Empezá por consultas repetitivas, como horarios, requisitos o diferencias entre servicios. Si cada caso exige revisar información que el asistente no tiene, primero evaluá cómo obtenerla. Los flujos e integraciones están disponibles en Crecimiento y Escala, y la API de Systematic en Escala; su configuración y servicios externos pueden tener costos adicionales. Consultanos para revisar tu caso y definir una primera automatización útil.